よはねのメディアプロデュース魂: メディアプロデュース Archives

Category Archive【メディアプロデュース】

メディアをつくる上で、大切なこと。

企画とコンテンツを読者に「トップダウン」で提供するスタイルは続かないし、人気も持続しません。
作り手側がすべきなのは、読者から声を吸い上げ、それをベースに企画とコンテンツをつくるしくみづくり。
「それをベースに」というところが味噌で、愚直に読者のリクエストを聞いてもダメなもんです。

メディア通じて、作り手と読者がコミュニケーションしていると、そのうちに「コックリさん」みたいに企画が走り出す。
だいたい、そういうのは人気企画になります。

いまWebやモバイルを使って、個人や企業がメディアを持つことのできる環境ができました。
でも、メディアを作るコツ、メディアを発展させてゆくコツを知らず、「あれれ？」となるケースが少なくないようです。

メディアプロデュースの核は、作り手と読者の「気」の循環のしくみづくり。

これ、本当です。

ちょっと笑えるというか、呆れたお話です。

昨日、近所にY電機の大型店ができました。
前日の新聞に入った折り込みチラシも大型で、B３サイズの冊子型8ページ。
表紙には
「でっかくOPEN！」
「とことん値切ってください」
の文字が並んでいます。

オープン当日の朝、妻が、友達とふたりで出かけました。
「とことん値切ってください、って、いい姿勢よねー！」
この不景気の嵐が吹き荒れる中、そういうメッセージに、みんな敏感です。

ところが…

お店に入って、欲しい商品を手にして、いざ値切ってみると…

店員　「あ、値引きはできないんですよ」

妻　　「はぁ？」

店員　「すみません、うち、底値でお出ししてますので…」

妻　　「じゃ、チラシに、"とことん値切ってください"って書いてあるのは、あれ、なんなの？」

友人　「そや、そや。おかしいやん」

店員　「え、あ、…そ、そうですか。ちょっと待って下さい。聞いてきますので」
　　　　（店の奥に消えてゆく）

店員　（店の奥から出てきて）
　　　　「やっぱ、無理なんですよ。すみません」

妻　　「はあ～？　なんじゃ、それ？」

妻は、もう二度とあんな店に行くものか、と鼻息荒げてます。

「きじも鳴かずば撃たれまいに」
の諺が正しいのかどうかわかりませんが、この電器店さん、「値切ってください」と書いたばかりにお客の反感を買ってるわけです。

では、どうすればよかったか？

できないことは提案しない
「値切ってください」と言われれば、値切りますよね（笑）。
できないのなら、最初からそんなこと書かなければいい。
代わりに
「うちはすべて底値で勝負です！」とか
「他店より高いものがあったら言ってください」とか
書きようはあったはず。

しかしお客さんに行動を促進する提案っていうのは大事です。
「うちは底値で勝負です」なんて自己紹介しても、誰も振り向きません。
「お客さん、○○してください」
という提案は、インパクトあります。
「来て見て、ぜひ、地域の底値をお確かめ下さい！」とかにしたらどうなのかな？

いずれにせよ、チラシの内容や提案を店員が知らない、意図を理解していないというのは大問題。

「チラシは本部のチラシ制作部署と代理店が勝手にやってるから」

みたいな言いわけするのかもしれない。
ずっとずっと、言いわけしてたらいいんじゃないでしょうか。
お客さんはそういう「ダメさ加減」には敏感ですよ。

メディアは、企業の、店の「コトバ」です。
自分のコトバをいい加減に使ったり、誰かのせいにしたりする人はダメだと思います。
つまり、メディアを軽んじると、お客は離れる、というわけです。

これ、でも、全部の企業の、ぜんぶのメディアで言える話です。

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